數位轉型？先把系統整合做好再說吧！

換了手機，雖然很順利的從舊手機將資料移轉到新手機，但帳號的問題還是得一個一個去解決；email 這些都很簡單，重新登入就好了，最大的挑戰就是手機裡一卡車的銀行 APP 要處理。

原本手機裡的所有金融應用 APP 都已經改成用 Face ID 登入，讓我們來看看會發生什麼事情吧：

• 彰化銀行：不意外的不能用 Face ID 登入，密碼也忘了，後來去 ATM 補發網路銀行密碼，就可以用帳號密碼正確登入，然後再啟用 Face ID 即可。
• 國泰世華銀行：可以直接再用 Face ID 登入，很不錯。
• 玉山銀行：可以直接再用 Face ID 登入，很不錯。
• 花旗銀行：不能用 Face ID 登入，用帳號密碼登入後，重新綁定裝置就可以用 Face ID 登入。
• 台新 Richart：可以直接再用 Face ID 登入，很不錯。
• 台北富邦銀行：可以直接再用 Face ID 登入，很不錯。
• 中國信託：不能用 Face ID 登入，用帳號密碼登入後，重新綁定裝置就可以用 Face ID 登入。

最後是本文的重頭戲：聯邦銀行。

聯邦銀行 APP 在更換到新手機之後，啟動時會用 Face ID 登入，然後閃退；所以使用者就會在一個開啟 APP -> 閃退的循環裡面，一直到使用者把聯邦銀行 APP 移除再安裝才會正常。

然後也很不幸的，我也忘了密碼，所以申請補發密碼；我是銀行的信用卡使用者，所以用信用卡的方式重新取得密碼，也順利登入並且綁定裝置可以使用 Face ID。

但我發現，我只看得到我的信用卡帳戶，但是卻看不到我的銀行帳戶（聯邦銀行數位帳戶），之前是看得到的。

我猜這是因為我用信用卡的方式，所以我又回到補發密碼的地方，嘗試著用銀行帳戶來補發密碼，結果是「帳號規則錯誤」。

這個錯誤訊息是可以理解的，因為很多銀行的數位帳戶是完全獨立出來的一套系統，所以在傳統的網銀裡面可能是查詢不到的；但這是 IT 思維，如果站在客戶的角度，這都是聯邦銀行的戶頭，你卻跟我說「帳號規則錯誤」，這樣我手上的這張金融卡是哪家銀行的？

Anyway，這樣我來去 newnewbank.com.tw 補發密碼，填完一堆資料後，我得到了：

只好放棄任何的數位手段，跑去分行問，也沒辦法解決。

分行請我留聯絡方式會再跟我聯繫，且看下回分曉。